演講者?科技公司 寧天成

今年元旦假期結(jié)束后，大家有沒(méi)有注意到，在大街小巷多了一些排隊(duì)的大爺大媽，他們?cè)诟墒裁茨兀?

原來(lái)省政府發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化老年人優(yōu)待政策的通知》，要求自2021年1月1日起，60周歲以上老年人，不分國(guó)籍、不分地域，一律享受免費(fèi)乘坐城市公共交通工具的優(yōu)惠政策。

通知就是命令，科技公司迅速響應(yīng)，充分考慮老年人特殊群體的特征，退資升級(jí)可能帶來(lái)排隊(duì)、擁擠等情況，周密布署安排，制定了詳實(shí)的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，勢(shì)要舉全公司之力，保障制度推行順利。線上，技術(shù)研發(fā)部連夜自主研發(fā)老年半價(jià)卡在線退資、升級(jí)功能，提供線上便捷服務(wù)。線下，科技公司黨支部統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)牽頭全體黨員組織退資、升級(jí)志愿服務(wù)活動(dòng)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天安排不少于2名志愿服務(wù)人員，進(jìn)行全天講解服務(wù)，共發(fā)放《明白紙》20萬(wàn)份，指導(dǎo)老人通過(guò)琴島通APP線上辦理。

1月5日，退資升級(jí)工作正式啟動(dòng)，而此時(shí)，恰逢寒潮來(lái)臨，遭遇青島最低溫?？萍脊救w員工不計(jì)得失、面對(duì)零下十幾度的天氣和每天十多個(gè)小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)沒(méi)有退縮，而是以強(qiáng)大的凝聚力和責(zé)任心，拿出了國(guó)企人的擔(dān)當(dāng)和態(tài)度，全心全意為島城市民做好服務(wù)，為政策落實(shí)做好保障。

即墨網(wǎng)點(diǎn)一線員工售卡員韓飛是一名即將結(jié)束產(chǎn)假的哺乳媽媽，孩子才4個(gè)多月大，家人無(wú)法安撫嗷嗷待哺的寶寶，情急之下就撥打了她的電話?！皩殞氿I，你就泡奶粉，堅(jiān)持幾天，我這馬上就結(jié)束了?！薄昂煤煤?，她睡著就好了?！?/span>

她偷偷躲在角落里接電話，哽咽著戴上口罩，回到崗位上。堅(jiān)守崗位的她，只能一邊安撫家人，一邊強(qiáng)忍著自己對(duì)孩子的牽掛。

聽(tīng)說(shuō)公司退資升級(jí)工作面臨壓力大、人手不夠等困難，原本2月份到崗的韓飛，主動(dòng)請(qǐng)纓，提前結(jié)束產(chǎn)假，毅然加入退資工作一線，并一再告訴領(lǐng)導(dǎo)，孩子有家人照顧，不需要特別照顧自己。連日來(lái)，韓飛在網(wǎng)點(diǎn)，配合防疫消殺、做好退資工作，從來(lái)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假。

哺乳媽媽韓飛的故事，在科技公司流傳開(kāi)來(lái)，同事們遇見(jiàn)她總是勸阻她注意休息，不要硬撐，可是這位固執(zhí)的媽媽總是笑著說(shuō)：“大家都在忙，我作為黨員，要與大家一同奮戰(zhàn)”

去年10月份剛剛退休的琴島通卡公司副總經(jīng)理葛運(yùn)升，已經(jīng)退休的他，在聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)退資零錢告急后，心急如焚，他毫不猶豫的自墊幾萬(wàn)元，冒著嚴(yán)寒跑了數(shù)家銀行，兌換成零錢送到急需的客服網(wǎng)點(diǎn)?！皝?lái)，錢不多，先應(yīng)應(yīng)急，別讓大伙兒大冷天的排隊(duì)等太久”。天很冷，人心真暖。一個(gè)正在排隊(duì)的老大爺問(wèn)我們的志愿者：“姑娘，這人是誰(shuí)啊，我們?cè)谂抨?duì)退錢，他怎么還來(lái)送錢啊？”我們的志愿者一邊偷偷抹掉眼淚，一邊給大爺解釋道：“大爺，這是我們剛剛退休的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)到咱們這零錢緊缺，他自掏腰包換了零錢給咱們送來(lái)”。大爺聽(tīng)后，又看了一眼跑得滿頭大汗的葛總，不由得的說(shuō)道：“黨給咱老百姓的政策好，琴島通的服務(wù)好，這寒冬里的溫情啊更好”。葛總的這一舉措解決了一線的燃眉之急，退休不褪色，這就是一個(gè)老黨員刻在骨子里的黨性。

無(wú)論是即將退休的老職工，還是正在哺乳期的新媽媽，都克服自身困難，毅然堅(jiān)守在工作崗位上。

志愿隊(duì)伍中，答疑期間有位老人跟我說(shuō)道；“小伙子，這政策剛下，你們琴島通就能積極地落實(shí)到位，給你們點(diǎn)個(gè)贊”。也有人附和道：“確實(shí)啊，這真的是給我們老百姓辦實(shí)事辦好事啊”。我回答道：“大爺，這都是咱們黨的政策好，黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)?！?

“做好引路人，服務(wù)好市民”是每一位科技人的信念，也正是一位位科技人的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，將“以客戶為中心”的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，給2021年這個(gè)寒冷的冬天增添了溫暖，為我市老年卡業(yè)務(wù)順利開(kāi)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。

我們始終相信，“服務(wù)”是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)，“滿意”是企業(yè)持續(xù)向前的目標(biāo)，我們科技人會(huì)帶著精準(zhǔn)產(chǎn)品定位的信心，面對(duì)市場(chǎng)迎難而上的決心，滿足市民日常所需的真心，在集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”的道路上奮力向前，用扎實(shí)的作風(fēng)、一流的產(chǎn)品向集團(tuán)基業(yè)長(zhǎng)青邁進(jìn)，為祖國(guó)建黨100周年獻(xiàn)禮！